O que fazer quando falta material num kit de bordado

Resposta rápida

Primeiro, compare o que está no saco com a lista de materiais do kit, porque alguns kits são enviados sem agulhas ou linha de propósito. Se algo nessa lista estiver mesmo em falta, contacte o vendedor com o seu número de encomenda e uma fotografia antes de começar a bordar. Se faltar apenas uma cor de linha, muitas vezes pode substituí-la por uma meada semelhante em vez de devolver o kit inteiro.

Abre um novo kit de bordado, estende tudo e a contagem não corresponde ao que a etiqueta prometia. Talvez falte a agulha, talvez falte uma cor de linha, ou talvez a tela nunca tenha chegado. É frustrante, mas também é um problema comum nos kits de bordado com uma solução bastante previsível.

O segredo é abrandar antes de começar a bordar. Depois de bordar numa tela, a maioria dos vendedores não aceita a devolução do kit, e depois de cortar o fio errado, não pode desfazê-lo. Alguns minutos de verificação agora poupam muitos problemas depois.

Verifique primeiro o kit com a sua própria lista de materiais

A maioria dos kits inclui uma lista impressa ou etiqueta que descreve exatamente o que está lá dentro. Compare essa lista com o que está realmente no saco, item por item. Isto é importante porque muitos kits são vendidos como apenas tela ou tela com fio, e a agulha, o bastidor ou as barras de esticar não são incluídos intencionalmente. Uma agulha "em falta" é muitas vezes apenas um item que o kit nunca afirmou incluir.

Se a lista for vaga, consulte a descrição da página do produto a partir da qual encomendou. Por exemplo, o Kit de bordado em ponto de cruz para iniciantes Butterfly de DeElda é descrito como incluindo uma tela de needlepoint pintada à mão e os materiais essenciais necessários para concluir o projeto, em malha 10 com um tamanho de design de 5.5 x 6 polegadas. Se a sua bolsa corresponder a essa descrição, poderá simplesmente precisar de adicionar uma agulha ou linha separadamente em vez de apresentar uma reclamação.

• Coloque cada artigo numa superfície limpa e fotografe a disposição completa antes de tocar em qualquer coisa.
• Guarde a embalagem e qualquer inserção impressa; os vendedores frequentemente pedem informações de lote ou partida.
• Não corte a linha nem comece a costurar até ter confirmado o que está realmente em falta.

Classifique o problema num de três tipos

Nem todas as faltas são iguais, e a resposta correta depende do tipo que tem. Uma omissão verdadeira significa que um item listado no kit está totalmente ausente. Uma insuficiência significa que tem o item, mas não em quantidade suficiente, como uma cor de linha que acaba antes de a área ser preenchida. Uma incompatibilidade significa que o item está presente, mas errado, como uma agulha demasiado grande para a malha ou uma cor de linha que não corresponde à tela pintada.

Classificar o seu problema desta forma indica-lhe se precisa de uma substituição, de um artigo alternativo ou de uma devolução. Omissões e incompatibilidades geralmente justificam o contacto com o vendedor. Carências são frequentemente resolvíveis por si, especialmente se já tiver linha compatível em casa.

• Omissão: o artigo está listado mas ausente. Contacte o vendedor.
• Carência: o artigo está presente mas é insuficiente. Considere uma alternativa.
• Incompatibilidade: o artigo não é adequado para a tela. Contacte o vendedor ou troque-o.

Contacte o vendedor antes de bordar

Contacte-nos assim que notar o problema, incluindo o seu número de encomenda, uma foto de tudo o que chegou e uma descrição de uma linha do que está em falta. Os vendedores geralmente conseguem substituir um único artigo em falta mais rapidamente do que espera, e muitos enviam uma linha ou agulha de substituição sem lhe pedir para devolver o kit completo.

Faça isto antes de bordar, cortar ou lavar qualquer coisa. Assim que uma tela tiver pontos, ou assim que a linha for cortada e enrolada, é geralmente considerada usada e não pode ser revendida ou substituída ao abrigo de uma política normal. Se não tiver a certeza se o vendedor o ajudará, pergunte primeiro e aguarde a resposta.

• Fotografe a embalagem, o inserto e o espaço vazio do artigo em falta numa única foto.
• Pergunte especificamente se vão enviar um artigo de substituição ou um kit de substituição completo.
• Anote a data em que os contactou, caso precise de fazer um acompanhamento.

Quando substituir a linha é a melhor opção

Se o único problema for uma única linha curta ou uma cor de linha em falta, substituir é muitas vezes mais rápido do que esperar por uma substituição. Combine o tipo de fibra e o peso com a malha da tela e combine a cor o mais próximo possível da área pintada. Numa tela de malha 10 como o Butterfly Beginner Needlepoint Kit, linhas mais grossas funcionam bem; em telas de malha mais fina 13 ou 18, vai precisar de uma linha adequada a essa malha.

A fibra Planet Earth Milan é composta por 50% seda e 50% lã, não separável, e vendida em cartões de 10 jardas adequados para malha 13 ou 18. Como não é separável, usa-se tal como vem, o que facilita a substituição de uma cor em falta sem ajustar a sua técnica de costura. Basta verificar a nota do lote de tintura: as cores podem diferir com base nos gráficos do computador e nos lotes de tintura, por isso encomende um pouco mais se estiver a combinar um projeto existente.

• Compre um cartão ou meada extra de qualquer cor que substituir, para não ficar sem duas vezes.
• Se a tela for pintada à mão, combine a linha com a área pintada, não com uma foto no seu ecrã.
• Guarde a etiqueta ou o cartão do seu fio substituto, caso precise de encomendar novamente o mesmo lote de tingimento.

Saiba quando parar e devolver em vez disso

Substituir deixa de ser uma boa ideia quando o item em falta é estrutural e não decorativo. Se a própria tela estiver em falta, danificada ou com o design errado, não há nada para substituir. Se faltarem várias cores de fio, ou se a malha do kit não corresponder ao fio que lhe foi enviado, é melhor devolver ou trocar o kit do que tentar reconstruí-lo peça por peça.

O mesmo se aplica a um kit que chega com uma tela que não consegue identificar ou uma lista de materiais que não corresponde de todo à descrição do produto. Nesse ponto, o kit está incompleto de uma forma que um único artigo de substituição não resolverá, e a devolução é o caminho mais limpo. Verifique o prazo de devolução do vendedor antes de começar a bordar, porque esse prazo normalmente termina assim que o kit é utilizado.

• Devolva se a tela estiver em falta, danificada ou com o design errado.
• Devolva se vários artigos listados estiverem em falta ao mesmo tempo.
• Devolva se a malha e a linha fornecida claramente não corresponderem.

Diagnóstico: associe o sintoma à solução

• Sintoma: um artigo listado está completamente ausente: Causa provável: uma omissão de embalagem por parte do vendedor ou um kit descrito de forma mais completa do que aquilo que é enviado. Ação corretiva: fotografe tudo, contacte o vendedor com o seu número de encomenda e peça um artigo de substituição antes de começar a bordar. Pare aqui e aguarde a resposta do vendedor se o artigo em falta for a tela ou uma agulha que não possa substituir.
• Sintoma: uma cor de linha esgota-se antes de a área ser preenchida: Causa provável: uma escassez em vez de uma verdadeira omissão, comum em grandes áreas bordadas. Ação corretiva: substitua por uma linha correspondente do mesmo tipo de fibra e de uma espessura adequada à malha, e compre uma unidade extra. Escolha outra opção, como uma devolução, apenas se faltarem várias cores ou se a malha não corresponder à linha.
• Sintoma: a agulha, a malha ou a linha não correspondem à tela: Causa provável: uma incompatibilidade entre os componentes do kit ou entre o kit e a sua descrição do produto. Ação corretiva: compare as especificações da tela e da linha com o anúncio e, em seguida, contacte o vendedor para uma troca. Pare de costurar e devolva o produto se a tela em si estiver errada, danificada ou em falta.

Factos úteis sobre o kit e a linha

• Kit de bordado de borboleta para principiantes: Descrito como incluindo uma tela de ponto de agulha pintada à mão e os materiais essenciais necessários para concluir o projeto, em malha 10 com um tamanho de design de 5.5" x 6". Conhecer os conteúdos listados e a malha permite-lhe distinguir uma omissão genuína de um item que o kit nunca incluiu, e ajuda-o a escolher um peso de linha adequado a uma tela de malha 10.
• Cartão Milão - Maine 2808: Fibra Milão da Planet Earth, 50% seda e 50% lã, não separável em fios, 10 jardas, adequada para malha 13 ou 18. Um fio não separável é simples de substituir por uma cor em falta porque não precisa de decidir quantos fios usar, mas é destinado a malha 13 ou 18, não a malha 10.
• Milan Card - Fairy 2833: Fibra Milan da Planet Earth, 50% seda e 50% lã, não separável, 10 jardas, adequada para malha de 13 ou 18. Ter uma segunda opção de cor à mão significa que um único fio em falta não pára todo o projeto, desde que a malha corresponda.
• Milan Cards - Sienna 2600: Fibra Milan da Planet Earth, 50% seda e 50% lã, não separável, 10 jardas, adequada para malha de 13 ou 18. Útil para preencher uma área neutra quente quando a cor original do kit é escassa, com a mesma ressalva em relação à malha.

Um item em falta num kit de bordado à agulha é geralmente um problema de resolução rápida se for detetado antes de começar a bordar. Verifique o kit com a sua própria lista, classifique o problema como omissão, falta ou incompatibilidade e contacte o vendedor com fotografias antes de cortar qualquer coisa. Substitua a linha apenas quando a lacuna for pequena e a malha corresponder, e devolva o kit quando a tela ou vários componentes forem o problema.